読書の秋 30冊 第一弾「伝える力」池上彰
今週のお題「読書の秋」
基本を身につけるために読んでみました。
聴く行為は伝えること
伝えること
一般には「話すこと」と「書くこと」だと思われていますが
「聴くこと」も相手に情報を伝えています。
聴くことは、意識して相手の話を聴くことです。
- アイコンタクト
- 頷く
- 共感する（安易な共感は逆に不信感を与える）
- 話をさえぎらない
- 間を大切にする
などを上手く組み合わせて、相手に気持ちを伝えます。
すると、話をちゃんと聴いてくれる誠実な人と思われ
次第に信頼関係が構築されるのです。
聴くことのスキルを身につけると
相手の気持ちの本質が理解できるようになるので
コミュニケーションが円滑に進む
相手が話している内容から
自分の話したい内容に結びつけることができる。
気持ちに寄り添うことができるのではないでしょうか。
